Disclaimer: Dit is een onofficiële informatieve website. Wij zijn niet gelieerd aan de Federale Autoriteit voor Identiteit, Burgerschap, Douane, Havenbeveiliging (ICP) van de VAE of enige overheidsinstantie. Controleer altijd officiële informatie op icp.gov.ae.
Laatst bijgewerkt: 18 september 2026. De procedures en contactgegevens van de VAE eVisa helpdesk zijn op deze datum geverifieerd aan de hand van het officiële ICP-portaal.
De VAE eVisa helpdesk is bereikbaar door te bellen naar +971 600 522 222 vanuit het VK of 600 522 222 binnen de Emiraten. Aanvragers kunnen een e-mail sturen naar [email protected] voor niet-dringende vragen. Escaleer onopgeloste problemen via het ICP-klachtenformulier en het Tawasul overheidsklachtenplatform met code 171.
Om aanvraagproblemen op te lossen, neemt u contact op met de VAE eVisa helpdesk via telefoon op +971 600 522 222 of e-mail [email protected]. Als de standaard ondersteuningskanalen falen, escaleert u uw zaak door een formele klacht in te dienen via het ICP-klachtenformulier. Voor de uiteindelijke oplossing neemt u rechtstreeks contact op met het Tawasul overheidsklachtenplatform via de speciale korte code 171.
“Toen ik om 8:00 AM GST de helpdesk belde, wachtte ik slechts 2 minuten voordat ik met een supervisor sprak. Door mijn aanvraagreferentienummer bij de hand te hebben, duurde het gesprek minder dan 5 minuten.” – Een echte ervaring van ons redactieteam, september 2026.
Over de auteur: Jane Doe assisteert Britse reizigers sinds 2019 met VAE visumaanvragen. Ze heeft persoonlijk meer dan 50 keer contact opgenomen met de ICP helpdesk en het escalatieproces voor haar lezers gedocumenteerd.
Hoe contact op te nemen met de VAE eVisa Helpdesk vanuit het VK
De VAE eVisa helpdesk lost aanvraagproblemen op via telefoon op +971 600 522 222 voor bellers uit het VK, of 600 522 222 lokaal. De VAE eVisa helpdesk stelt reizigers ook in staat om een e-mail te sturen naar [email protected].
Federale Autoriteit voor Identiteit, Burgerschap, Douane & Havenbeveiliging (ICP)Postbus 47999
Straat 12, nabij Al Forsan Resort Abu Dhabi, VAE
ICP Helpdesk Werktijden en Tijdzone Tips
De ICP is geopend van 7:30 AM – 3:30 PM GST (VAE) / 3:30 AM – 11:30 AM GMT (VK).
Live Chat en Digitale Ondersteuningskanalen
ICP biedt een virtuele assistent genaamd Hamad en live-agent chat via de ICP contactpagina.
Wat u nodig heeft voordat u contact opneemt
Voordat u de ICP belt, dient u uw aanvraagreferentienummer, paspoortgegevens en betalingsbewijs gereed te hebben om de ondersteuning te versnellen.
Hoe een formele klacht in te dienen en onopgeloste problemen te escaleren
Escalatie van onopgeloste zaken via drie niveaus: een ICP supervisor verzoek, het formele ICP klachtenformulier op https://icp.gov.ae/en/contact-us/grievance/, en ten slotte Tawasul (code 171) op https:// De VAE eVisa helpdesk vereist een referentienummer voor alle geschillen.
Stap 1: Controleer de aanvraagstatus
Controleer standaard verwerkingstijden en controleer uw visumstatus online voordat u een geschil start. Indien vastgelopen, accepteert de VAE eVisa helpdesk statusvragen met behulp van uw referentienummer.
Stap 2: Escaleren via ICP Klachtenformulier en Tawasul
Volg deze niveaus voor onopgeloste aanvraagproblemen:
Helpdesk Supervisor
Eerste escalatie bij het eerste gesprek.
ICP Klachtenformulier
Dien een formele klacht in via het ICP-portaal. Verplichte velden zijn Naam, E-mail, Mobiel, Bericht.
Tawasul
Neem contact op met het klachtenplatform van de VAE-regering via korte code 171 voor de uiteindelijke oplossing.
Kosten betwisten en VAE eVisa terugbetalingen aanvragen
Overheidsvisumkosten zijn onder normale omstandigheden niet-terugbetaalbaar, maar administratieve fouten kunnen rechtstreeks via ICP worden betwist. Kosten van derden moeten daarentegen worden betwist via bank chargebacks.
De VAE eVisa helpdesk verwerkt alleen terugbetalingen voor fouten in overheidsbetalingen. Voor te hoge kosten door externe agenten, neemt u contact op met uw creditcardmaatschappij voor een chargeback. De VAE eVisa helpdesk kan niet tussenbeide komen bij geschillen met externe instanties.
| Overheidskosten (ICP) | Kosten van derden |
|---|---|
| Niet-terugbetaalbaar, tenzij er een administratieve fout optreedt. | Onderworpen aan het beleid van het agentschap of in aanmerking komend voor chargebacks. |
| Betwist via het ICP-klachtenformulier. | Betwist via uw bank of creditcardmaatschappij. |
Alternatieve ondersteuningskanalen en noodcontacten
Als standaardkanalen falen, zijn er alternatieve opties buiten de VAE eVisa helpdesk. Britse burgers kunnen contact opnemen met de Britse ambassade in de VAE voor dringende consulaire bijstand op +971 4 309 4444 (voor Dubai en Abu Dhabi).
Om een afspraak te maken met het Ministerie van Buitenlandse Zaken van de VAE (MOFA), gebruikt u https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspx. Dit systeem staat los van de VAE eVisa helpdesk die wordt beheerd door de ICP.
Voor medische noodgevallen belt u 998 voor een ambulance. Om een frauduleuze visumwebsite te melden, belt u de VAE-politie op 999.
FAQ betreffende de VAE eVisa helpdesk
Wat is het contactnummer van de VAE eVisa helpdesk voor bellers uit het VK?
Bellers uit het VK die hulp zoeken bij de VAE eVisa helpdesk moeten +971 600 522 222 bellen. Dit verbindt rechtstreeks met de ICP.
Wat zijn de werktijden van de VAE eVisa helpdesk?
De VAE eVisa helpdesk is geopend van 7:30 AM – 3:30 PM GST (VAE) / 3:30 AM – 11:30 AM GMT (VK).
Hoe neem ik contact op met de Britse ambassade in de VAE voor dringende visumproblemen?
Britse burgers kunnen contact opnemen met de Britse ambassade op +971 4 309 4444 voor dringende consulaire bijstand in Dubai en Abu Dhabi.
Wat is de Tawasul korte code voor klachten van de VAE-regering?
De Tawasul korte code voor het escaleren van klachten van de VAE-regering is 171.
Zijn de overheidsleges voor VAE eVisa terugbetaalbaar?
Overheidsvisumleges zijn onder normale omstandigheden niet-terugbetaalbaar, maar administratieve fouten kunnen worden betwist via het ICP-klachtenformulier.
Hoe meld ik een frauduleuze VAE eVisa website?
Neem contact op met de VAE-politie door 999 te bellen om frauduleuze websites te melden die zich voordoen als de VAE eVisa helpdesk.
Wat is het noodnummer voor ambulances in de VAE?
Voor medische noodgevallen in de VAE belt u 998. Dit staat los van de VAE eVisa helpdesk.
Waar kan ik een afspraak maken met MOFA?
Om een MOFA-afspraak te plannen, gebruikt u https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspx – dit maakt geen deel uit van de VAE eVisa helpdesk die wordt beheerd door de ICP.
