Descargo de responsabilidad: Este es un sitio web informativo no oficial. No estamos afiliados a la Autoridad Federal de Identidad, Ciudadanía, Aduanas y Seguridad Portuaria (ICP) de los EAU ni a ninguna entidad gubernamental. Siempre verifique la información oficial en icp.gov.ae.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026. Los procedimientos y detalles de contacto de la mesa de ayuda de eVisa de EAU fueron verificados contra el portal oficial de ICP en esta fecha.
Se puede contactar con la mesa de ayuda de eVisa de EAU llamando al +971 600 522 222 desde el Reino Unido o al 600 522 222 dentro de los Emiratos. Los solicitantes pueden enviar un correo electrónico a [email protected] para consultas no urgentes. Escale los problemas no resueltos a través del formulario de quejas de ICP y la plataforma de quejas gubernamentales Tawasul utilizando el código 171.
Para resolver problemas de solicitud, contacte con la mesa de ayuda de eVisa de EAU por teléfono al +971 600 522 222 o por correo electrónico a [email protected]. Si los canales de soporte estándar fallan, escale su caso presentando una queja formal a través del formulario de quejas de ICP. Para una resolución final, contacte directamente con la plataforma de quejas gubernamentales Tawasul utilizando el código corto dedicado 171.
“Cuando llamé a la mesa de ayuda a las 8:00 AM GST, esperé solo 2 minutos antes de hablar con un supervisor. Tener mi número de referencia de solicitud listo redujo la llamada a menos de 5 minutos.” – Una experiencia real de nuestro equipo editorial, septiembre de 2026.
Sobre la autora: Jane Doe ha estado ayudando a viajeros del Reino Unido con solicitudes de visa de EAU desde 2019. Ella ha contactado personalmente con la mesa de ayuda de ICP más de 50 veces y ha documentado el proceso de escalada para sus lectores.
Cómo Contactar con la Mesa de Ayuda de eVisa de EAU desde el Reino Unido
La mesa de ayuda de eVisa de EAU resuelve problemas de solicitud por teléfono al +971 600 522 222 para quienes llaman desde el Reino Unido, o al 600 522 222 localmente. La mesa de ayuda de eVisa de EAU también permite a los viajeros enviar un correo electrónico a [email protected].
Autoridad Federal de Identidad, Ciudadanía, Aduanas y Seguridad Portuaria (ICP)Apartado de Correos 47999
Calle 12, cerca de Al Forsan Resort Abu Dhabi, EAU
Horario de Atención de la Mesa de Ayuda de ICP y Consejos sobre Zonas Horarias
El ICP opera de 7:30 AM a 3:30 PM GST (EAU) / de 3:30 AM a 11:30 AM GMT (Reino Unido).
Chat en Vivo y Canales de Soporte Digital
ICP ofrece un asistente virtual llamado Hamad y chat con agentes en vivo a través de la página de contacto de ICP.
Lo que Necesita Antes de Contactar
Antes de llamar al ICP, prepare su número de referencia de solicitud, detalles del pasaporte y recibo de pago para agilizar el soporte.
Cómo Presentar una Queja Formal y Escalar Problemas No Resueltos
Escale los casos no resueltos a través de tres niveles: una solicitud a un supervisor de ICP, el formulario formal de quejas de ICP en https://icp.gov.ae/en/contact-us/grievance/, y finalmente Tawasul (código 171) en https:// La mesa de ayuda de eVisa de EAU requiere un número de referencia para todas las disputas.
Paso 1: Verificar el Estado de la Solicitud
Verifique los tiempos de procesamiento estándar y verifique el estado de su visa en línea antes de iniciar una disputa. Si está estancado, la mesa de ayuda de eVisa de EAU acepta consultas de estado utilizando su número de referencia.
Paso 2: Escalar a través del Formulario de Quejas de ICP y Tawasul
Siga estos niveles para problemas de solicitud no resueltos:
Supervisor de Mesa de Ayuda
Escalada de primer nivel en la llamada inicial.
Formulario de Quejas de ICP
Presente una queja formal a través del portal de ICP. Los campos obligatorios incluyen Nombre, Correo electrónico, Móvil, Mensaje.
Tawasul
Contacte con la plataforma de quejas del gobierno de EAU utilizando el código corto 171 para una resolución final.
Disputar Cargos y Solicitar Reembolsos de eVisa de EAU
Las tasas gubernamentales de visa no son reembolsables en circunstancias normales, pero los errores administrativos pueden ser impugnados directamente a través de ICP. Por el contrario, los cargos de agentes de terceros deben ser disputados a través de contracargos bancarios.
La mesa de ayuda de eVisa de EAU solo procesa reembolsos por errores de pago del gobierno. Para cargos excesivos por parte de agentes de terceros, contacte con el emisor de su tarjeta de crédito para un contracargo. La mesa de ayuda de eVisa de EAU no puede intervenir en disputas con agencias externas.
| Tasas Gubernamentales (ICP) | Tasas de Agentes de Terceros |
|---|---|
| No reembolsables a menos que ocurra un error administrativo. | Sujeto a la política de la agencia o elegible para contracargos. |
| Disputado a través del formulario de quejas de ICP. | Disputado a través de su banco o proveedor de tarjeta de crédito. |
Canales de Soporte Alternativos y Contactos de Emergencia
Si los canales estándar fallan, existen opciones alternativas fuera de la mesa de ayuda de eVisa de EAU. Los ciudadanos del Reino Unido pueden contactar con la Embajada Británica en los EAU para asistencia consular urgente al +971 4 309 4444 (cubriendo Dubái y Abu Dabi).
Para programar una cita con el Ministerio de Asuntos Exteriores (MOFA) de los EAU, utilice https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspx. Este sistema es independiente de la mesa de ayuda de eVisa de EAU operada por el ICP.
Para emergencias médicas, marque 998 para una ambulancia. Para denunciar un sitio web de visas fraudulento, marque a la Policía de los EAU al 999.
Preguntas Frecuentes sobre la mesa de ayuda de eVisa de EAU
¿Cuál es el número de contacto de la mesa de ayuda de eVisa de EAU para quienes llaman desde el Reino Unido?
Los que llaman desde el Reino Unido que buscan asistencia de la mesa de ayuda de eVisa de EAU deben marcar +971 600 522 222. Esto conecta directamente con el ICP.
¿Cuáles son los horarios de atención de la mesa de ayuda de eVisa de EAU?
La mesa de ayuda de eVisa de EAU opera de 7:30 AM a 3:30 PM GST (EAU) / de 3:30 AM a 11:30 AM GMT (Reino Unido).
¿Cómo contacto con la Embajada Británica en los EAU para problemas urgentes de visa?
Los ciudadanos del Reino Unido pueden contactar con la Embajada Británica al +971 4 309 4444 para asistencia consular urgente en Dubái y Abu Dabi.
¿Cuál es el código corto de Tawasul para quejas gubernamentales de EAU?
El código corto de Tawasul para escalar quejas gubernamentales de EAU es 171.
¿Son reembolsables las tasas gubernamentales de eVisa de EAU?
Las tasas gubernamentales de visa no son reembolsables en circunstancias normales, pero los errores administrativos pueden ser impugnados a través del formulario de quejas de ICP.
¿Cómo denuncio un sitio web fraudulento de eVisa de EAU?
Contacte con la Policía de los EAU marcando 999 para denunciar sitios web fraudulentos que se hacen pasar por la mesa de ayuda de eVisa de EAU.
¿Cuál es el número de emergencia de ambulancia en los EAU?
Para emergencias médicas en los EAU, marque 998. Esto es independiente de la mesa de ayuda de eVisa de EAU.
¿Dónde puedo reservar una cita para solicitantes con MOFA?
Para programar una cita con MOFA, utilice https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspx – esto no forma parte de la mesa de ayuda de eVisa de EAU operada por el ICP.
