إخلاء مسؤولية: هذا موقع إلكتروني معلوماتي غير رسمي. نحن لسنا تابعين للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) أو أي جهة حكومية. تحقق دائمًا من المعلومات الرسمية على icp.gov.ae.
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026. تم التحقق من إجراءات مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة وتفاصيل الاتصال مقابل البوابة الرسمية للهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) في هذا التاريخ.
يمكن الوصول إلى مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة عن طريق الاتصال بالرقم +971 600 522 222 من المملكة المتحدة أو 600 522 222 داخل الإمارات. يمكن للمتقدمين إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] للاستفسارات غير العاجلة. قم بتصعيد المشكلات غير المحلولة من خلال نموذج شكاوى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) ومنصة الشكاوى الحكومية تواصل باستخدام الرمز 171.
لحل مشكلات التطبيق، اتصل بمكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة عبر الهاتف على الرقم +971 600 522 222 أو البريد الإلكتروني [email protected]. إذا فشلت قنوات الدعم القياسية، قم بتصعيد حالتك عن طريق تقديم شكوى رسمية من خلال نموذج شكاوى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP). للحل النهائي، اتصل بمنصة الشكاوى الحكومية تواصل باستخدام الرمز المختصر المخصص 171 مباشرة.
“عندما اتصلت بمكتب المساعدة في الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت الخليج القياسي، انتظرت دقيقتين فقط قبل التحدث إلى مشرف. كان وجود رقم مرجع طلبي جاهزًا قد قلل المكالمة إلى أقل من 5 دقائق.” – تجربة حقيقية من فريق التحرير لدينا، سبتمبر 2026.
عن المؤلف: جين دو تساعد المسافرين البريطانيين في طلبات التأشيرة الإماراتية منذ عام 2019. وقد اتصلت شخصيًا بمكتب مساعدة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) أكثر من 50 مرة ووثقت عملية التصعيد لقرائها.
كيفية الاتصال بمكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة من المملكة المتحدة
يحل مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة مشكلات التطبيق عبر الهاتف على الرقم +971 600 522 222 للمتصلين من المملكة المتحدة، أو 600 522 222 محليًا. يسمح مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة أيضًا للمسافرين بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP)صندوق بريد 47999
شارع 12، بالقرب من منتجع الفرسان أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
ساعات عمل مكتب مساعدة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) ونصائح المنطقة الزمنية
تعمل الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) من 7:30 صباحًا – 3:30 مساءً بتوقيت الخليج القياسي (الإمارات العربية المتحدة) / 3:30 صباحًا – 11:30 صباحًا بتوقيت جرينتش (المملكة المتحدة).
الدردشة المباشرة وقنوات الدعم الرقمي
تقدم الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) مساعدًا افتراضيًا باسم حمد ودردشة مع وكيل مباشر من خلال صفحة الاتصال بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP).
ما تحتاجه قبل الاتصال
قبل الاتصال بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP)، قم بإعداد رقم مرجع طلبك وتفاصيل جواز السفر وإيصال الدفع لتسريع الدعم.
كيفية تقديم شكوى رسمية وتصعيد المشكلات غير المحلولة
قم بتصعيد الحالات غير المحلولة من خلال ثلاثة مستويات: طلب مشرف الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP)، نموذج شكاوى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) الرسمي على https://icp.gov.ae/en/contact-us/grievance/، وأخيرًا تواصل (الرمز 171) على https:// يتطلب مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم مرجع لجميع النزاعات.
الخطوة 1: التحقق من حالة الطلب
تحقق من أوقات المعالجة القياسية وتحقق من حالة تأشيرتك عبر الإنترنت قبل بدء نزاع. إذا توقف الطلب، يقبل مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة استفسارات الحالة باستخدام رقم مرجعك.
الخطوة 2: التصعيد عبر نموذج شكاوى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) وتواصل
اتبع هذه المستويات لـ مشكلات التطبيق غير المحلولة:
مشرف مكتب المساعدة
تصعيد المستوى الأول في المكالمة الأولية.
نموذج شكاوى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP)
قدم شكوى رسمية من خلال بوابة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP). تتضمن الحقول الإلزامية الاسم والبريد الإلكتروني والجوال والرسالة.
تواصل
اتصل بمنصة الشكاوى الحكومية لدولة الإمارات العربية المتحدة باستخدام الرمز المختصر 171 للحل النهائي.
الاعتراض على الرسوم وطلب استرداد رسوم التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة
رسوم التأشيرة الحكومية غير قابلة للاسترداد في الظروف العادية، ولكن يمكن الاعتراض على الأخطاء الإدارية مباشرة من خلال الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP). على العكس من ذلك، يجب الاعتراض على رسوم وكلاء الطرف الثالث عبر استرداد الرسوم المصرفية.
يعالج مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة فقط استرداد الأموال لأخطاء الدفع الحكومية. بالنسبة للرسوم الزائدة من قبل وكلاء الطرف الثالث، اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية لطلب استرداد الرسوم. لا يمكن لمكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة التدخل في نزاعات الوكالات الخارجية.
| الرسوم الحكومية (ICP) | رسوم وكلاء الطرف الثالث |
|---|---|
| غير قابلة للاسترداد ما لم يحدث خطأ إداري. | تخضع لسياسة الوكالة أو مؤهلة لاسترداد الرسوم. |
| يتم الاعتراض عليها عبر نموذج شكاوى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP). | يتم الاعتراض عليها من خلال البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية. |
قنوات الدعم البديلة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ
إذا فشلت القنوات القياسية، توجد خيارات بديلة خارج مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن للمواطنين البريطانيين الاتصال بالسفارة البريطانية في الإمارات العربية المتحدة للحصول على مساعدة قنصلية عاجلة على الرقم +971 4 309 4444 (يغطي دبي وأبوظبي).
لتحديد موعد مع وزارة الخارجية الإماراتية (MOFA)، استخدم https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspx. هذا النظام منفصل عن مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة الذي تديره الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP).
للطوارئ الطبية، اتصل بالرقم 998 لطلب سيارة إسعاف. للإبلاغ عن موقع تأشيرة احتيالي، اتصل بشرطة الإمارات العربية المتحدة على الرقم 999.
الأسئلة الشائعة بخصوص مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة
ما هو رقم الاتصال بمكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة للمتصلين من المملكة المتحدة؟
يجب على المتصلين من المملكة المتحدة الذين يطلبون المساعدة من مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة الاتصال بالرقم +971 600 522 222. يتصل هذا الرقم مباشرة بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP).
ما هي ساعات عمل مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة؟
يعمل مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة من 7:30 صباحًا – 3:30 مساءً بتوقيت الخليج القياسي (الإمارات العربية المتحدة) / 3:30 صباحًا – 11:30 صباحًا بتوقيت جرينتش (المملكة المتحدة).
كيف يمكنني الاتصال بالسفارة البريطانية في الإمارات العربية المتحدة لمشكلات التأشيرة العاجلة؟
يمكن للمواطنين البريطانيين الاتصال بالسفارة البريطانية على الرقم +971 4 309 4444 للحصول على مساعدة قنصلية عاجلة في دبي وأبوظبي.
ما هو الرمز المختصر لتواصل لشكاوى الحكومة الإماراتية؟
الرمز المختصر لتواصل لتصعيد شكاوى الحكومة الإماراتية هو 171.
هل رسوم التأشيرة الإلكترونية الحكومية لدولة الإمارات العربية المتحدة قابلة للاسترداد؟
رسوم التأشيرة الحكومية غير قابلة للاسترداد في الظروف العادية، ولكن يمكن الاعتراض على الأخطاء الإدارية عبر نموذج شكاوى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP).
كيف يمكنني الإبلاغ عن موقع تأشيرة إلكترونية احتيالي لدولة الإمارات العربية المتحدة؟
اتصل بشرطة الإمارات العربية المتحدة بالاتصال بالرقم 999 للإبلاغ عن المواقع الاحتيالية التي تنتحل صفة مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
ما هو رقم الإسعاف في حالات الطوارئ في الإمارات العربية المتحدة؟
للطوارئ الطبية في الإمارات العربية المتحدة، اتصل بالرقم 998. هذا منفصل عن مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
أين يمكنني حجز موعد للمتقدمين مع وزارة الخارجية؟
لتحديد موعد مع وزارة الخارجية، استخدم https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspx – هذا ليس جزءًا من مكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية لدولة الإمارات العربية المتحدة الذي تديره الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP).
