免責事項：これは非公式の情報ウェブサイトです。当サイトは、UAE連邦身元・市民権・税関・港湾保安庁（ICP）または政府機関とは提携していません。公式情報は常にicp.gov.aeでご確認ください。
最終更新日：2026年9月18日。UAE eVisaヘルプデスクの手順と連絡先は、この日付に公式ICPポータルで確認されました。
UAE eVisaヘルプデスクには、英国からは+971 600 522 222、首長国内からは600 522 222に電話で連絡できます。緊急性の低い問い合わせについては、[email protected]にメールで連絡できます。未解決の問題は、ICP苦情フォームとTawasul政府苦情プラットフォーム（コード171を使用）を通じてエスカレートしてください。
申請に関する問題を解決するには、UAE eVisaヘルプデスクに電話（+971 600 522 222）またはメール（[email protected]）で連絡してください。標準的なサポートチャネルで解決しない場合は、ICP苦情フォームを通じて正式な苦情を提出してケースをエスカレートしてください。最終的な解決のためには、専用のショートコード171を使用してTawasul政府苦情プラットフォームに直接連絡してください。
「午前8時（GST）にヘルプデスクに電話したところ、スーパーバイザーと話すまでにわずか2分しか待ちませんでした。申請参照番号を準備していたので、通話時間は5分未満で済みました。」 – 編集チームによる実際の体験、2026年9月。
著者について：ジェーン・ドウは、2019年から英国の旅行者のUAEビザ申請を支援してきました。彼女は個人的に50回以上ICPヘルプデスクに連絡し、読者のためにエスカレーションプロセスを文書化しました。
英国からUAE eVisaヘルプデスクに連絡する方法
UAE eVisaヘルプデスクは、英国からの発信者には+971 600 522 222、現地からは600 522 222に電話で申請に関する問題を解決します。UAE eVisaヘルプデスクでは、旅行者が[email protected]にメールで連絡することもできます。
連邦身元・市民権・税関・港湾保安庁（ICP）私書箱 47999
ストリート12、アル・フォルサン・リゾート・アブダビ近く、UAE
ICPヘルプデスクの営業時間とタイムゾーンのヒント
ICPは午前7時30分～午後3時30分 GST（UAE）/ 午前3時30分～午前11時30分 GMT（英国）に営業しています。
ライブチャットとデジタルサポートチャネル
ICPは、ハマドというバーチャルアシスタントと、ICP連絡先ページを通じてライブエージェントチャットを提供しています。
連絡する前に必要なもの
ICPに電話する前に、サポートを迅速に進めるために、申請参照番号、パスポートの詳細、支払い領収書を準備してください。
正式な苦情を申し立て、未解決の問題をエスカレートする方法
未解決のケースは、3つの段階でエスカレートします。ICPスーパーバイザーへの要請、https://icp.gov.ae/en/contact-us/grievance/の正式なICP苦情フォーム、そして最後にTawasul（コード171）です。UAE eVisaヘルプデスクは、すべての紛争に参照番号を要求します。
ステップ1：申請状況を確認する
紛争を開始する前に、標準的な処理時間を確認し、オンラインでビザの状況を確認してください。停滞している場合は、UAE eVisaヘルプデスクは参照番号を使用して状況照会を受け付けます。
ステップ2：ICP苦情フォームとTawasulを通じてエスカレートする
未解決の申請問題については、以下の段階に従ってください。
ヘルプデスクスーパーバイザー
最初の電話での第一段階のエスカレーション。
ICP苦情フォーム
ICPポータルを通じて正式な苦情を提出します。必須フィールドには、氏名、メールアドレス、携帯電話番号、メッセージが含まれます。
Tawasul
最終的な解決のために、ショートコード171を使用してUAE政府苦情プラットフォームに連絡します。
UAE eVisaの料金に関する異議申し立てと返金請求
政府のビザ料金は、通常は返金不可ですが、行政上の誤りはICPを通じて直接異議を申し立てることができます。一方、第三者代理店の料金は、銀行のチャージバックを通じて異議を申し立てる必要があります。
UAE eVisaヘルプデスクは、政府の支払いエラーに対する返金のみを処理します。第三者代理店による過剰請求については、クレジットカード発行会社にチャージバックを依頼してください。UAE eVisaヘルプデスクは、外部代理店との紛争に介入することはできません。
| 政府手数料（ICP） | 第三者代理店手数料 |
|---|---|
| 行政上の誤りがない限り、返金不可。 | 代理店のポリシーに従うか、チャージバックの対象となる。 |
| ICP苦情フォームを通じて異議申し立て。 | 銀行またはクレジットカード会社を通じて異議申し立て。 |
代替サポートチャネルと緊急連絡先
標準的なチャネルで解決しない場合、UAE eVisaヘルプデスク以外の代替オプションがあります。英国市民は、緊急領事支援のためにUAEの英国大使館に+971 4 309 4444（ドバイとアブダビをカバー）で連絡できます。
UAE外務省（MOFA）との面会を予約するには、https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspxを使用してください。このシステムは、ICPが運営するUAE eVisaヘルプデスクとは別です。
医療緊急事態の場合は、救急車を呼ぶために998をダイヤルしてください。詐欺的なビザウェブサイトを報告するには、UAE警察に999をダイヤルしてください。
UAE eVisaヘルプデスクに関するFAQ
英国からの発信者向けのUAE eVisaヘルプデスクの連絡先番号は何ですか？
UAE eVisaヘルプデスクからの支援を求める英国からの発信者は、+971 600 522 222をダイヤルする必要があります。これはICPに直接接続されます。
UAE eVisaヘルプデスクの営業時間は何時ですか？
UAE eVisaヘルプデスクは、午前7時30分～午後3時30分 GST（UAE）/ 午前3時30分～午前11時30分 GMT（英国）に営業しています。
緊急のビザ問題でUAEの英国大使館に連絡するにはどうすればよいですか？
英国市民は、ドバイとアブダビでの緊急領事支援のために、英国大使館に+971 4 309 4444で連絡できます。
UAE政府の苦情に関するTawasulショートコードは何ですか？
UAE政府の苦情をエスカレートするためのTawasulショートコードは171です。
UAE eVisaの政府手数料は返金可能ですか？
政府のビザ手数料は通常返金不可ですが、行政上の誤りはICP苦情フォームを通じて異議を申し立てることができます。
詐欺的なUAE eVisaウェブサイトを報告するにはどうすればよいですか？
UAE eVisaヘルプデスクを装った詐欺的なウェブサイトを報告するには、UAE警察に999をダイヤルして連絡してください。
UAEの緊急救急車の番号は何ですか？
UAEでの医療緊急事態の場合は、998をダイヤルしてください。これはUAE eVisaヘルプデスクとは別です。
MOFAとの申請者面会を予約するにはどこでできますか？
MOFAの面会を予約するには、https://visa.mofa.gov.ae/Individual/Index.aspxを使用してください。これはICPが運営するUAE eVisaヘルプデスクの一部ではありません。
